長期以來，衣柜企業(yè)的主要銷售渠道都是通過經(jīng)銷商代理分銷，最終在專賣店或者家居大賣場里與消費者見面。但隨著電商在各行各業(yè)的滲透，不少傳統(tǒng)實體店都紛紛“觸電”，不管是百貨還是商超，如沃爾瑪、吉之島、宜家等，電商都為它們提供了不錯的轉(zhuǎn)型升級機會。不過，對衣柜行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的“魔力”似乎沒有那么明顯，那么，衣柜專賣店如何轉(zhuǎn)型，才能獲得發(fā)展的機會呢？

衣柜作為大件耐消品，雖然是人們生活的剛需，但消費周期長、關(guān)注度低，仿佛與互聯(lián)網(wǎng)快餐消費的基因格格不入。在選購衣柜時，消費者大多需要在實體店里通過觸摸、聞嗅、試用等方式來挑選，由于各種衣柜產(chǎn)品所用的板材、設(shè)計、加工工藝等同質(zhì)化嚴(yán)重，單純以“圖文”詳情頁的描述形式很難讓消費者下決心購買。尤其是近幾年，環(huán)保理念深入人心，消費者在選購衣柜時顯得更加慎重。

既然衣柜選購強調(diào)體驗，那么就應(yīng)該將線下專賣店的體驗優(yōu)勢發(fā)揮到極致。以德維爾為例，德維爾在2016年斥巨資自主搭建全屋定制O2O電商商城，打破了傳統(tǒng)線下專賣店銷售和體驗的模式，消費者可以足不出門，在商城上體驗各種3D設(shè)計方案，并且還能根據(jù)各個空間的需求和人群的喜好，自主搭配方案，此外，還能即時看到報價。

透過商城的初步體驗，德維爾會引導(dǎo)消費者到當(dāng)?shù)貙Ｙu店享受實體服務(wù)。據(jù)悉，德維爾還將在全國專賣店里引入VR及終端展示設(shè)備，消費者除了可以切切實實體驗店面的樣品外，還能通過VR眼鏡，“走進”德維爾所有的設(shè)計方案里。

總的來說，專賣店具備電商無可替代的優(yōu)勢和價值，尤其在定制衣柜領(lǐng)域，專賣店不僅僅擔(dān)任銷售終端的角色，還承載著體驗、服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，因此，是專賣店轉(zhuǎn)型升級必須以提升服務(wù)和體驗為重，才能在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的競爭泥潭中走出來。

本文是由德維爾原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出自德維爾全屋定制官網(wǎng)http://www.bzjmsm.com/newsview/www.bzjmsm.com